Cómo pedir que borremos sus datos

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Puede pedir en cualquier momento que borremos sus datos personales, sea usted cliente de un negocio que usa Nexo o la dueña o el dueño de un negocio.

Pasos

1. Escríbanos a daniellvalero41@gmail.com o por WhatsApp a +57 322 683 7610 o +57 313 830 6315, con el asunto "Eliminar mis datos".
2. Indique su nombre y el número de WhatsApp con el que habló. Si es cliente, díganos también el nombre del negocio.
3. Para confirmar que es usted, le escribiremos a ese mismo número de WhatsApp. Así nadie puede pedir el borrado de los datos de otra persona.
4. Borramos sus datos y le confirmamos por el mismo medio en máximo 15 días hábiles.

Qué se borra

• Clientes: su nombre, número, conversaciones, direcciones, comprobantes de pago y cuentas de devolución.
• Negocios: la cuenta del portal y todos los datos del negocio y de sus clientes.

Podemos conservar lo que una ley nos obligue a guardar, por ejemplo registros contables de pagos, solo durante el tiempo exigido y sin usarlo para nada más.

Responsables

Más detalles en la política de privacidad.